Date d’entrée en vigueur : juillet 2026
Aperçu
Chez Recherche Logistique, nous nous engageons à fournir des produits de recherche de haute qualité ainsi qu’un service à la clientèle fiable.
En raison de la nature de nos produits, toutes les ventes sont assujetties à la politique décrite ci-dessous.
Produits de recherche
Tous les produits vendus par Recherche Logistique sont fournis strictement à des fins de laboratoire et de recherche et ne sont pas destinés à la consommation humaine.
Sauf lorsqu’une commande est endommagée, incomplète, incorrecte, perdue pendant le transport ou lorsque la loi canadienne applicable l’exige autrement, toutes les ventes sont définitives. Nous n’acceptons pas les retours et n’effectuons pas de remboursements pour les produits de recherche une fois qu’ils ont été expédiés.
Commandes endommagées, incomplètes ou incorrectes
Si votre commande arrive endommagée, contient un ou plusieurs articles incorrects ou est incomplète, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la réception de votre envoi.
Afin de nous aider à résoudre le problème rapidement, veuillez fournir :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photographies du colis et du ou des produits, le cas échéant
Après examen de la situation, nous travaillerons avec vous afin de déterminer une solution appropriée, qui peut comprendre un remplacement ou un remboursement.
Envois perdus
Si votre envoi semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez communiquer avec nous dès que possible.
Nous collaborerons avec le transporteur afin d’enquêter sur l’envoi et de déterminer une solution appropriée.
Annulation des commandes
Les commandes peuvent être annulées uniquement avant leur traitement en vue de l’expédition.
Une fois qu’une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Remboursements
Les remboursements approuvés seront effectués au moyen du mode de paiement original lorsque cela est possible.
Veuillez prévoir plusieurs jours ouvrables pour que votre institution financière traite le remboursement après son émission.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente politique, veuillez communiquer avec :
Recherche Logistique
Courriel : support@recherchelogistique.ca
